Handelsbetingelser

Gælder fra 1. november 2026 · opdateret 6. november 2026

1. Virksomheden

ITech-Rep ApS
CVR 45635694
Telefon: 52 70 70 28
E-mail: kontakt@itech-rep.dk

Butikker: Hunderupvej 23, 5000 Odense C · Nørregade 71, 5000 Odense C · Nørregade 8, 5800 Nyborg C

2. Priser

Alle priser er i danske kroner inkl. moms. Har reparationen en fast pris i prisfinderen, er det den pris, du betaler. Har den ikke, får du et tilbud, før vi går i gang. Vi starter aldrig en reparation, der koster mere end aftalt, uden at have spurgt dig først.

3. Fejlfinding og diagnose

Skal vi finde fejlen, før vi kan give en pris, laver vi en fejlfinding. Fejldiagnose betales kun, hvis enheden ikke kan repareres, eller hvis du siger nej til tilbuddet. Siger du ja til reparationen, koster diagnosen ikke noget. En fejldiagnose koster 325 kr. – på computere (bærbar, MacBook og stationær) 625 kr. Prisen står også i prisfinderen. Ved vandskade laver vi i stedet en vanddiagnose, hvor enheden skilles ad og renses for væske. Den koster 500 kr. og betales uanset resultat.

4. Booking

Booking er gratis og uforpligtende, og der betales ikke online. Kan du ikke komme, så flyt eller aflys tiden via linket i din bekræftelse eller ring til os.

5. Betaling

Betaling sker, når reparationen er udført – i butikken ved afhentning eller efter aftale ved mobilværksted og Ship & Repair. Du kan betale med kort, kontant eller Vipps MobilePay. Erhvervskunder faktureres efter aftale.

Skal en reservedel bestilles hjem (bestillingsvare), betaler du den fulde reparationspris forud, før vi bestiller delen – i butikken, med MobilePay eller via bankoverførsel/faktura.

6. Reservedele og kvalitet

Hvor der findes flere kvaliteter, vælger du selv: fx OEM-kvalitet, der ligger tæt på originalen, eller en prisvenlig kompatibel del (InCell). Kompatible og OEM-dele er ikke originale producentdele. På nogle iPhones kan telefonen derfor vise en besked om, at delen ikke er original. Det påvirker ikke reparationens kvalitet eller din reklamationsret hos os.

7. Dine data og din enhed

Tag altid en backup, før du afleverer en enhed. Ved reparation kan der i sjældne tilfælde gå data tabt, og vi kan ikke garantere, at data bevares. Fjern gerne cover, panserglas og SIM-kort, og oplys din kode, hvis vi skal teste enheden.

Når en enhed har været åbnet, kan vi ikke garantere, at den er lige så vand- og støvtæt som fra fabrikken.

8. Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven på fabriksfejl og mangler ved de dele, vi har sat i, og det arbejde, vi har udført. Det samme gælder varer, du køber hos os, fx tilbehør og nye eller brugte enheder. For brugte enheder vurderes fejl ud fra varens alder og stand. Reklamationsretten dækker ikke nye skader, fx tab, slag, væske, slid eller forkert brug, og heller ikke hvis enheden efterfølgende er blevet åbnet eller repareret af andre. Opdager du en fejl, så kontakt os hurtigst muligt.

9. Returret og fortrydelsesret

9.1 Køb i vores butikker – returret

Når du køber i en af vores butikker, er der ingen lovpligtig fortrydelsesret. Vi giver frivilligt 14 dages returret på disse vilkår:

• Returretten gælder kun lagervarer, altså varer vi har på lager i butikken, i ubrudt original emballage.
• Varen skal afleveres i en af vores butikker senest 14 dage efter købet.
• Har du kvitteringen, får du pengene tilbage på samme måde, som du betalte: på det samme kort, det samme MobilePay-nummer eller kontant. Uden kvittering får du et tilgodebevis.

Der er ingen returret på:

• bestillingsvarer og skaffevarer, som vi har bestilt hjem til dig,
• brugte enheder, fx brugte telefoner, tablets og computere,
• varer, hvor emballagen er brudt,
• reparationer og andre ydelser, der er udført.

9.2 Aftaler indgået uden for butikken – 14 dages fortrydelsesret

Indgår du som forbruger aftalen uden for vores butikker – fx ved Ship & Repair, pr. telefon, mail eller online, eller når vores mobilværksted kommer hjem til dig – har du 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven. Her gælder fortrydelsesretten også for bestillingsvarer, brugte enheder og varer, hvor emballagen er åbnet.

• Reparationer: Fristen løber fra den dag, aftalen indgås. Beder du udtrykkeligt om, at vi går i gang, inden fristen udløber, og bekræfter du, at fortrydelsesretten bortfalder, når reparationen er fuldt udført, så bortfalder den på det tidspunkt. Fortryder du, efter vi er gået i gang, betaler du et rimeligt beløb for den del, vi allerede har udført.
• Varer: Bestiller du en vare pr. telefon eller mail, løber fristen fra den dag, du modtager eller henter varen. Du kan aflevere varen i en af vores butikker senest 14 dage efter, at du har givet os besked om, at du fortryder. Du må undersøge varen, som du ville i en butik. Har du håndteret den mere end det, kan vi trække værdiforringelsen fra det beløb, vi betaler tilbage. Vi betaler pengene tilbage med det samme betalingsmiddel, som du brugte, senest 14 dage efter, at vi har fået din besked. Vi må dog vente, til vi har fået varen tilbage.
• Loven har enkelte undtagelser, fx varer der er fremstillet efter dine specifikationer eller har et tydeligt personligt præg, og forseglede varer, der af sundheds- eller hygiejnegrunde ikke kan returneres, når forseglingen er brudt.

Vil du fortryde, så giv os en klar besked på kontakt@itech-rep.dk eller 52 70 70 28, inden fristen udløber. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen, som vi sender med vores bekræftelse, men du skal ikke.

9.3 Din reklamationsret påvirkes ikke

Returret og fortrydelsesret er ikke det samme som reklamationsret. Uanset reglerne ovenfor har du altid 2 års reklamationsret efter købeloven, hvis en vare eller en reparation har en fejl. Det gælder også bestillingsvarer, brugte enheder og varer med brudt emballage (se punkt 8).

10. Ship & Repair

Pak enheden forsvarligt, og læg en seddel med navn, telefonnummer og fejlbeskrivelse i pakken. Vi kontakter dig med pris, før vi reparerer, hvis reparationen ikke har en fast pris.

Ship & Repair gælder i hele Danmark. Du får en gratis GLS-fragtlabel på mail, og ITech-Rep betaler forsendelsen begge veje. Der er ingen forudbetaling, medmindre en reservedel skal bestilles hjem (se punkt 5) – ellers betaler du kun den reparationspris, du har sagt ja til, eller fejldiagnosen, hvis enheden ikke kan repareres, eller du siger nej til tilbuddet.

Send aldrig en enhed med et hævet batteri med posten – det er en brandrisiko. Aflever den i stedet i en af vores butikker.

11. Prismatch

Finder du samme reparation billigere hos et andet værksted på Fyn, matcher vi prisen. Se betingelserne for prismatch.

12. Personoplysninger

Læs, hvordan vi behandler dine oplysninger, i vores privatlivspolitik.

13. Klage

Er du utilfreds, så kontakt os først – så finder vi en løsning. Kan vi ikke blive enige, kan du som forbruger klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via www.naevneneshus.dk.

Aftalen er underlagt dansk ret.